FAQ | NEO DRUG POMP

よくあるご質問(FAQ)

デバイスについて

POMPはタバコですか?

いいえ、タバコではございません。
POMPはBullet(成分)とFlavor(味)の水蒸気を楽しんで頂くものです。

また禁煙補助を目的とした商品ではございません。

未成年でも購入できますか?

ニコチンやタールは含まれておりませんので、どなたでもご利用いただけます。

保証期間はありますか?

ご購入日から1ヶ月が保証期間となります。

故障かも?と思ったら

デバイスの充電がうまくいかない、焦げ臭い匂いがするといった場合は、下記の点をご確認ください。

・専用のコードで充電しているか
 →専用のコード以外では充電ができない場合があります

・Bullet,Flavorをコイルにしっかり染み込ませているか
 →リキッド容器内にリキッドがない状態で数と空焚きとなり、焦げた味・匂いがする場合があります。リキッドを注入する際はしっかりとコイルに染み込ませてから吸入を行ってください。

リキッドについて

ニコチンは含まれていますか?

ニコチンは含まれておりません。

ニコチンやタールによる健康被害・臭い・汚れが気になる方でも、安心してご利用いただけます。

CBDとはなんですか?

CBDは麻に含まれる主要な成分の一種です。

WHOの報告書においても、CBDには身体依存効果が報告されていないことが明記されています。

どのくらいの回数の吸引ができますか?

ご注文・決済・発送について

送料はかかりますか?また、発送までにどのくらいかかりますか?

全国一律500円(税込み)です。

在庫があるものに限り、ご注文から2-5営業日で発送させていただきます。

天候や交通状況により遅れが発生する場合がございます。

また、到着日時の指定は出来かねますので、予め、ご了承くださいませ。

支払い方法を教えてください。

以下の支払い方法にて、ご決済いただけます。

・クレジットカード
 VISA / Master Card / JCB / AMEX

・キャリア決済
 docomo / au / Softbank

・銀行振込 
 三井住友銀行

・コンビニ決済 / Pay-easy
 ローソン / ファミリーマート / ミニストップ / セイコーマート / Pay-easy


・PayPal

・後払い決済

吸い方について

使用方法を教えてください

Cylinder(リキッド容器)にBulletとFlavorを適量注入後5分程なじませ、Cylinderを本体に装着するだけでご利用いただけます。

なお、正しく作動している場合は本体のライトが点灯致します。


Cylinder内にリキッドがない状態で吸引を続けますと空焚きとなり、焦げたような味がする場合があります。

また、新しいCylinderにBulletとFlavorを注入する際、中のコイルに十分に液体が染み込んでいない状態で吸引を開始されますと、同じく空焚きとなり焦げた味がする場合がございます。

一日の摂取量に制限はありますか?

制限等はございませんが、個人差により体調が優れなくなった場合には、すぐにご使用をお控えになることをおすすめ致します。

返品・交換・キャンセルについて

返品・交換はできますか?

お客様都合による返品・交換は承りかねます。

商品の発送には、細心の注意を払っておりますが、万が一、ご注文の商品と届いた商品が異なっている、破損した商品が届いた等ございましたら、お手数ではございますが、お問い合わせ窓口までご連絡頂ますようお願いいたします。

商品発送後のキャンセルにつきましては、原則受け付けることができませんので、誤って注文した場合などは、速やかに下記アドレスへご連絡をお願いいたします。

お問い合わせ窓口 : info@garoinc.jp